“Tidak ada lagi laporan warga mengendap di meja OPD. Pemkab Minahasa Utara pasang sistem Call Center 112 dan Omni Channel yang langsung tembus ke HP Bupati, Wabup, sampai Sekda. Terlambat respon 1 menit, pimpinan auto dapat peringatan”
MINUT, viralberita.net – Komitmen Pemkab Minut soal pelayanan cepat dibuktikan lewat Pelatihan Teknis Call Center 112, Selasa 2/6/2026 di Aula Lantai III Kantor Bupati.
Sekda Ir. Novly Wowiling yang buka acara bilang, inti 112 itu “cepat, tepat, terukur”. Bedanya dengan call center biasa, sistem Omni Channel ini nyambung langsung ke pimpinan daerah.
“Setiap laporan dipantau real time. Kalau puskesmas lambat respon laporan medis darurat, notifikasi langsung masuk ke saya, ke Bupati, ke Wabup. Jadi nggak ada alasan ‘laporannya tidak tahu’,” tegas Novly.
Call Center 112 dan nomor darurat nasional gratis. Di Minut, sistemnya dikembangkan PT Jasnita Telekomindo Tbk. Operator jadi “garda depan” pakai aplikasi CRM, validasi laporan, cegah tiket ganda, sampai smart script.
Target Sekda adalah setelah evaluasi Jumat depan, 112 Minut wajib jalan optimal. Sekda juga minta wartawan bantu sosialisasi ke warga. (3by)
