Foto : CEO Dandy P. Sjamsudin saat memberikan Gimmick kepada nasabah
MANADO, VIRALBERITA.NET — Masih menjadi rangkaian program Bulan Layanan BNI yang telah diimplementasikan sejak Maret 2019, BNI Wilayah Manado memberikan pengalaman yang berkesan bagi para nasabah setianya.
Sebagai bentuk apresiasi dan atensi, BNI menyiapkan kejutan dan hadiah menarik bagi nasabah yang datang untuk melakukan transaksi ataupun nasabah yang melakukan pembukaan rekening di seluruh Kantor Cabang BNI Wilayah Manado.
Hadir dalam rangkaian aktivitas tersebut Pemimpin BNI Wilayah Manado Dandy P. Sjamsudin dan Assistant Vice President Service Quality Unit PT Bank Negara Indonesia Lea Beny Saputra menyambut para nasabah yang datang ke Kantor Cabang Manado.
Dandy mengatakan bahwa Bulan Layanan ini dilakukan sebagai bentuk komitmen BNI untuk terus memberikan layanan terbaiknya tanpa harus menunggu Hari Pelanggan yang umumnya diselenggarakan di bulan September oleh seluruh instansi dan beberapa perusahaan.
“BNI berkeinginan untuk terus melayani sepenuh hati serta memberikan pengalaman menarik dan berkesan bagi nasabah setiap harinya sekaligus sebagai momentum spesial untuk memposisikan BNI sebagai bank yang selalu hadir dalam hidup nasabah dengan fitur, kemudahan, dan berbagai solusi finansial bernilai tambah lainnya, “ ujar Dandy.
Pencapaian BNI sebagai The Best Government Bank 2019, Banking Service Excellence Award 2019 menjadi sebuah prestasi sekaligus bukti bahwa BNI selalu menjadi bank pilihan nasabah. Melalui peran seluruh frontliners di seluruh Kantor Cabang BNI dari Sabang sampai Merauke, BNI ingin memberikan layanan yang lebih cepat, mudah dan personalize.
“BNI ingin hadir lebih dekat dengan nasabah. Tentunya menjadi challenge bagi kami, bagaimana kami hadir untuk memberikan layanan serta solusi finansial atas kebutuhan nasabah, bagaimana kami mampu memposisikan BNI sebagai financial banking partner bagi nasabah,” ungkap Head of Region BNI Wilayah Manado.
Dandy juga mengatakan bahwa kepuasan pelanggan merupakan prioritas utama. “Kami berharap dengan adanya aktivitas atau kegiatan seperti ini, BNI dapat terus dan selalu memberikan layanan terbaik kepada nasabah, karena bagi BNI setiap hari adalah Hari Pelanggan. Untuk nasabah, kami akan melakukan yang terbaik. ” ujarnya.
Melalui inovasi yang terus dilakukan, BNI berupaya menciptakan produk sesuai dengan kebutuhan nasabah. BNI Griya Gue menjadi salah satu contoh produk yang hadir untuk menjawab permintaan generasi millennial yang ingin memiliki hunian melalui penghasilannya sebagai seorang creativepreneur.
“Mereka sekarang nggak perlu pusing lagi memikirkan slip gaji, datang aja ke BNI. Tinggal buka rekening, rumah pun siap dibeli. Syaratnya memang wajib memiliki rekening di BNI, tapi nggak perlu khawatir karena kini ada BNI SONIC dan Aplikasi Digital Opening Account, pembukaan rekening hanya cukup 3 menit! Simple kan? , ungkap Dandy.
“Kesan dan pelayanan yang baik dari para frontliners dan petugas BNI inilah yang menjadi kunci dalam menciptakan kepuasan seorang nasabah yang berujung pada kepercayaan dan loyalitas. Nasabah yang loyal adalah aset strategis bagi perusahaan yang mampu memberikan nilai tambah dalam jangka panjang.” ujar Head of Region BNI Wilayah Manado dalam keterangannya.
Lanjutnya, melalui program ini, diharapkan mampu mendukung visi BNI sebagai lembaga keuangan yang unggul dalam layanan dan kinerja. Pelayanan kepada nasabah secara optimal merupakan salah satu langkah BNI dalam meningkatkan kualitas bisnisnya, sehingga pasti akan berujung pada peningkatan kinerja korporasi yang memuaskan. Kami ada karena nasabah dan terus memberikan layanan terbaik adalah komitmen kami.
(Deibby Malongkade)
